Digitales Marketing ist nicht …
… ein Sammelbegriff für alles Digitale … Digitales Marketing umfasst zwar Push- und Pull-Marketing-Aktionen. Es ist also ein Oberbegriff – aber kein großes Sammelbecken, in dem alles zu finden ist, was nicht traidtionsgemäß zum Marketing gehört bzw. irgendeine digitale Komponente hat, auch wenn das noch oft so verwendet und verstanden wird.
Erfolgversprechend aber ist geplantes, definiertes und strukturiertes Marketing, eine Social Media Kampagne mit Struktur und Seele. Dazu bedarf es einiges an Wissen.
Gute Kundenerfahrungen resultieren aus dem Gefühl der Kontrolle.
Niemand will einem Unternehmen hilflos ausgeliefert sein. Ein solches Gefühl sollte niemals im Kunden geweckt werden. Gib deinen Kunden im Kleinen eine Mitsprache, dies wird zu einer verbesserten Kundenerfahrung führen.